Você pode nos enviar um e-mail para contato autopecassilva247@gmail.com ou clicar aqui!
O prazo médio de entregas é de 1 a 3 semanas após o despacho da mercadoria, podendo levar até 1 dia útil para ser despachado. Este prazo é utilizado para a separação do produto em estoque, embalagem, entrega à companhia responsável, frete e a inserção do código no sistema.
Cartão de Crédito – parcelamentos em até 5x sem juros. Cartão de Débito, Pix e Boleto Bancário à vista.
Pagamento na entrega (opção válida para região de Londrina-Pr)
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail autopecassilva247@gmail.com para fazer a solicitação da mesma.
Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.
Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito ou débito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você deve entrar você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 1 a 2 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída da cidade de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, imprevisto no percurso, etc.
Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!
Pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Auto Peças Silva não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia responsável pela entrega.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.
Em casos de cancelamentos não informados à nossa central de atendimento, será descontado 30% do valor a título de despesas administrativas e despesas operacionais. Essa taxa também é cobrada em casos em que a mercadoria é devolvida pelos Correios quando o cliente não se encontra em casa para receber ou retirar o produto na unidade indicada.
Nós da Auto Peças Silva não nos responsabilizamos por NÃO RECEBIMENTO ou RECUSA na recepção do item.
Existem certas situações em que não são concedidas restituições – se aplicável:
Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 a 30 dias.
Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para os armazéns de nossos fornecedores. Caso queira saber mais sobre nossas Políticas de Trocas e Devoluções clique aqui.
Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.
Além disso, caso você não obteve nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido ou se o item se encontra em sua Caixa Postal.
Muitas vezes acontece dos Correios informarem em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo o objeto.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Se você se arrepender da compra dentro desse prazo, poderá solicitar o cancelamento e a devolução do valor pago. Para isso, é importante seguir as orientações abaixo:
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja nas condições acima.
Envie um e-mail para autopecassilva247@gmail.com ou entre em contato pelo telefone/WhatsApp informando:
Número do pedido.
Nome completo.
Motivo da devolução.
Fotos do produto.
Após receber sua encomenda, você terá até 7 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!
Nome completo
Numero do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto.
2. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens recebidos (acessórios, manuais, brindes etc.
3. Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, faremos o reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo de 7 dias é corridos, não úteis.
Produtos danificados por mau uso ou instalados incorretamente não serão aceitos para devolução por arrependimento.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja nas condições acima.
Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, débito ou pix, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.
No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.
A Auto Peças Silva leva a segurança dos dados de nossos clientes muito a sério, todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.
Viu só? É por tudo isso que comprar na Auto Peças Silva é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!
Você pode também clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.
Realizamos todo o procedimento de envio de seu pedido com total segurança, prezando sempre o seu bem-estar. Para garantir nossa exclusividade, nossos produtos são entregues diretamente da nossa empresa.
Antes de serem despachados, cada um de nossos itens passa por um restrito controle de qualidade para garantir que você receba uma encomenda em perfeito estado. Além de que, você conseguirá verificar o trajeto de seu pedido até chegar ao seu endereço pelo código de rastreio.
Auto Peças Silva CNPJ: 559495170001-13
RUA: Ida Tamarozzi Petrucci n39 CEP: 86043-180 Londrina-PR
©2025 Todos os Direitos Reservados